Политика конфиденциальностиPrivacy Policy
Политика конфиденциальности RepairScout
Дата вступления в силу: 12 октября 2026 г.
Последнее обновление: 12 октября 2026 г.
Оператор: Appliance Giants LLC, 95 3rd St, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA
Сайт: https://repair-scout.com
Контакт по вопросам конфиденциальности: [email protected]
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Appliance Giants LLC («Appliance Giants», «RepairScout», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, раскрывает, хранит и защищает персональную информацию в связи с работой сайта RepairScout https://repair-scout.com, платформы RepairScout для специалистов и связанных сервисов (вместе — «Сервисы»). В ней также описаны ваши возможности выбора и права.
Для жителей Калифорнии настоящая Политика включает Уведомление о сборе данных (Notice at Collection; разделы 2–5 и раздел 9), а также сведения, раскрытие которых требуется Законом Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей с изменениями, внесёнными Законом о правах на конфиденциальность (California Consumer Privacy Act, «CCPA»), Законом Калифорнии о защите конфиденциальности в интернете (California Online Privacy Protection Act, «CalOPPA») и законом Калифорнии «Shine the Light». Жителям других штатов США следует ознакомиться с разделами 11 и 12.
Настоящая Политика доступна на английском и русском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.
Кратко
- Регистрация на RepairScout бесплатна, покупка заказов не является обязательной.
- Мы собираем информацию, чтобы проверять специалистов, показывать и продавать заказы на ремонт, обрабатывать платежи и обеспечивать безопасность платформы.
- Когда специалист покупает заказ, мы передаём этому специалисту (и только ему) данные клиента, необходимые для выполнения ремонта. Специалистам запрещено перепродавать эти данные или использовать их в других целях.
- Мы не продаём персональную информацию брокерам данных. Мы используем аналитические и рекламные cookies; вы можете в любой момент отказаться от них с помощью сигнала Global Privacy Control (GPC), который наш сайт учитывает автоматически, или по электронной почте.
- Мы отправляем только сервисные сообщения об аккаунте и заказах, без маркетинга. Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление по электронной почте или почтовым письмом.
1. Кто мы и к чему относится Политика
RepairScout — онлайн-платформа, которой управляет Appliance Giants LLC. Через RepairScout независимые специалисты по ремонту бытовой техники и ремонтные компании («Специалисты») могут зарегистрироваться, пройти проверку, просматривать доступные заказы на ремонт в своих зонах обслуживания и по своему выбору приобретать их.
Настоящая Политика распространяется на:
- посетителей сайта repair-scout.com;
- лиц, заполняющих наши регистрационные, анкетные или контактные формы;
- зарегистрированных Специалистов и представителей ремонтных компаний;
- лиц, обратившихся за ремонтом бытовой техники, данные которых включены в заказ («Клиенты»); и
- всех, кто связывается с нами по электронной почте, телефону, SMS или другим каналам.
Настоящая Политика не распространяется на информацию, которую Специалисты собирают или обрабатывают самостоятельно, независимо от RepairScout, а также на сторонние сайты и сервисы, которые мы не контролируем. Коммерческие условия использования платформы, покупки заказов, возвратов и кредитов изложены в отдельных документах (Условия использования и Условия покупки), которые показываются зарегистрированным пользователям до их принятия или совершения покупки. Настоящая Политика не является офертой или договором и не устанавливает стоимость заказов, гарантии дохода или правила возврата. Использование Сервисов не означает отказа от прав на конфиденциальность, предоставленных применимым законодательством.
2. Какую персональную информацию мы собираем
Состав собираемой информации зависит от того, как вы взаимодействуете с нами. В скобках указана соответствующая категория по CCPA. В течение предшествующих 12 месяцев мы собирали категории, описанные ниже.
2.1 Специалисты и кандидаты
- Контактные и учётные данные (идентификаторы; записи о клиентах): имя и фамилия, название компании, адрес электронной почты, номер телефона, рабочий или почтовый адрес, имя пользователя, пароль (хранится только в хешированном виде) и внутренние идентификаторы аккаунта.
- Профессиональная информация (профессиональные сведения): ZIP-коды и зоны обслуживания, типы и бренды обслуживаемой техники, специализация, опыт, сведения о компании, а также лицензии и сертификаты, если мы их запрашиваем.
- Документы для проверки (чувствительная персональная информация; записи о клиентах; характеристики защищённых категорий): удостоверение личности государственного образца с фотографией (например, водительское удостоверение, ID штата или паспорт) и подтверждение страхования. Эти документы могут содержать вашу фотографию, дату рождения, номер документа, адрес, номер полиса и сроки действия. Дату рождения мы используем только для подтверждения того, что вам исполнилось 21 год. Документы предоставляются в виде электронных сканов или фотографий и хранятся в электронной форме.
- Сведения о покупках и операциях (коммерческая информация; записи о клиентах): просмотренные и приобретённые заказы, цены, даты, статусы операций, возвраты и кредиты, счета и история споров.
- Платёжная информация (записи о клиентах): Платежи обрабатывает наш сторонний платёжный провайдер. Вы вводите данные карты непосредственно в защищённую платёжную форму провайдера; мы не получаем и не храним полный номер карты и код безопасности (CVV). Мы получаем платёжный токен, тип карты, последние четыре цифры номера, срок действия, почтовый индекс плательщика и сведения о транзакции. Использование ваших данных провайдером регулируется его собственной политикой конфиденциальности.
- Коммуникации (идентификаторы; электронная информация): сообщения, обращения в поддержку, претензии и ответы на опросы.
- Действия на платформе (активность в интернете и иных электронных сетях): входы в аккаунт, настройки, предпочтения уведомлений и действия в личном кабинете.
2.2 Клиенты
Когда Клиент обращается за ремонтом бытовой техники, мы можем получать и обрабатывать: имя Клиента; номер телефона; адрес электронной почты (если предоставлен); адрес выполнения ремонта, ZIP-код и район; тип, бренд и модель техники; описание неисправности; предпочтительное время визита; комментарии, относящиеся к ремонту; а также статус заказа (назначение, подтверждение, выполнение, отмена и отзыв). Мы стремимся ограничивать данные Клиентов сведениями, обоснованно необходимыми для организации и выполнения ремонта. Клиенты и партнёры, передающие нам заявки, не должны предоставлять информацию, не относящуюся к запрошенному ремонту.
2.3 Информация, собираемая автоматически
Когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь Сервисами, мы и наши поставщики аналитических и рекламных услуг можем автоматически собирать: IP-адрес; тип браузера и операционной системы; тип и идентификаторы устройства; просмотренные страницы; время и продолжительность посещений; сайт, с которого вы перешли; клики и другие взаимодействия; идентификаторы cookies, пикселей и аналогичных технологий (идентификаторы; активность в интернете и иных электронных сетях). По IP-адресу мы можем определять ваше приблизительное местоположение, например город или регион. Мы не собираем точную геолокацию (например, GPS) с вашего устройства. Фактический состав собираемых данных зависит от настроек браузера и устройства и от используемых вами функций.
2.4 Чувствительная персональная информация
Номера государственных удостоверений личности, содержащиеся в документах для проверки, и учётные данные для входа в аккаунт относятся к «чувствительной персональной информации» по CCPA. Мы используем и раскрываем такую информацию только для проверки личности и права на участие, защиты аккаунтов, предотвращения мошенничества, соблюдения закона и в иных целях, разрешённых правилами CCPA (Cal. Code Regs. tit. 11, § 7027(m)). Мы не используем её для выводов о ваших характеристиках, не продаём и не передаём её в рекламных целях.
Мы не собираем биометрическую информацию. Если в будущем мы начнём использовать способ проверки со сравнением селфи с фотографией в документе, мы заранее предоставим отдельное уведомление и получим ваше согласие, когда этого требует закон.
3. Источники персональной информации
- Непосредственно от вас — например, при регистрации, загрузке документов, покупке заказа или обращении к нам.
- От Клиентов, которые обращаются за ремонтом в Appliance Giants и аффилированные с ней сервисные бренды по телефону, через онлайн-формы или по другим каналам.
- От партнёров, передающих нам заявки на ремонт. Мы требуем, чтобы такие партнёры предоставляли Клиентам необходимые по закону уведомления и получали необходимые согласия, и можем запросить у них подтверждение этого.
- От поставщиков услуг, например сервисов проверки личности, обработки платежей и коммуникаций.
- Автоматически — через cookies, пиксели, серверные журналы и аналогичные технологии.
4. Как мы используем персональную информацию
Мы используем персональную информацию в следующих деловых и коммерческих целях:
- Аккаунты: создание и управление аккаунтами, аутентификация пользователей и предоставление функций платформы.
- Проверка: подтверждение личности, возраста, наличия страхования и права на использование платформы.
- Заказы: сопоставление заказов с зонами обслуживания, показ доступных заказов, оформление покупок и предоставление купившему Специалисту сведений, необходимых для выполнения ремонта.
- Платежи: обработка платежей, возвратов, кредитов и оспариваний, ведение финансовой отчётности.
- Сервисные сообщения: уведомления о регистрации, проверке, безопасности аккаунта, доступных и приобретённых заказах, платежах, а также об изменениях наших условий или настоящей Политики.
- Поддержка и качество: ответы на вопросы, рассмотрение претензий, разрешение споров и контроль качества выполненных заказов.
- Безопасность: выявление и предотвращение мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и нарушений наших условий.
- Аналитика и развитие: понимание того, как используются Сервисы, устранение ошибок и улучшение функций.
- Реклама: оценка и улучшение онлайн-рекламы RepairScout с учётом вашего выбора, описанного в разделе 7.
- Соблюдение закона: выполнение требований законодательства, ответы на правомерные запросы, обеспечение исполнения наших соглашений и защита прав, имущества и безопасности RepairScout, пользователей и других лиц.
Мы не будем использовать персональную информацию в целях, существенно отличающихся от описанных, без уведомления и, если это требуется, без вашего согласия.
5. Кому мы раскрываем персональную информацию
5.1 Данные Клиентов и покупка заказов
До покупки Специалисты видят только ограниченные сведения о заказе, например ZIP-код или район, тип и бренд техники, общее описание неисправности, время визита и цену. Имя Клиента, номер телефона и полный адрес не показываются до покупки заказа.
Каждый заказ может приобрести только один Специалист. После покупки мы раскрываем этому Специалисту данные Клиента, необходимые для выполнения ремонта: имя, номер телефона, адрес, сведения о технике, описание неисправности и согласованное время визита. Клиенту мы сообщаем имя Специалиста, название его компании и номер телефона, чтобы он мог согласовать визит.
Мы раскрываем данные Клиента купившему заказ Специалисту, поскольку Клиент обратился к нам с просьбой организовать ремонт и был уведомлён о том, что ремонт может выполнить независимый специалист. Мы рассматриваем такое раскрытие как совершённое по поручению Клиента для оказания запрошенной им услуги. Клиент, который не хочет, чтобы его данные передавались независимому специалисту, может сообщить нам об этом в любое время до визита — мы отменим заявку или организуем обслуживание иным способом.
Специалисты являются независимыми предпринимателями, а не нашими работниками или агентами. Согласно нашим условиям, Специалист вправе использовать данные Клиента только для выполнения приобретённого заказа и связи с Клиентом по нему; обязан обеспечивать их защиту; не вправе продавать, сдавать в аренду, публиковать или передавать их другим лицам, а также использовать их для несвязанного маркетинга. Каждый Специалист самостоятельно отвечает за соблюдение применимого законодательства о персональных данных.
5.2 Другие получатели
- Поставщики услуг и подрядчики, оказывающие нам услуги по письменным договорам, ограничивающим использование персональной информации: хостинг и облачное хранение, проверка личности и документов, обработка платежей, отправка email и SMS, сервисы поддержки и CRM, аналитика, безопасность, а также профессиональные консультанты (юристы, бухгалтеры, аудиторы).
- Партнёры по рекламе и аналитике, включая Google (Google Analytics 4 и Google Ads) и Meta Platforms (Meta Pixel), которые получают идентификаторы и сведения об активности через cookies и пиксели на нашем сайте. По законодательству Калифорнии часть таких раскрытий может считаться «продажей» (sale) или «передачей» (sharing) для кросс-контекстной поведенческой рекламы, а по законам других штатов — «таргетированной рекламой». Вы можете отказаться от этого, как описано в разделе 7.
- Аффилированные лица: Appliance Giants LLC и компании под общим с ней контролем, использующие информацию в соответствии с настоящей Политикой.
- Органы власти и защита прав: государственные органы и иные лица, если мы считаем, что раскрытие требуется законом, повесткой или решением суда либо необходимо для защиты прав, безопасности или имущества или для расследования мошенничества.
- Реорганизация бизнеса: в связи со слиянием, приобретением, финансированием, реорганизацией, банкротством или продажей активов — с соблюдением мер конфиденциальности.
- Иные лица с вашего согласия или по вашему поручению.
5.3 Продажа и передача данных за предшествующие 12 месяцев
- Мы не продавали персональную информацию за деньги брокерам данных. Мы не продаём и не передаём в рекламных целях документы для проверки, платёжную информацию и иную чувствительную персональную информацию.
- Мы раскрывали идентификаторы и сведения об интернет-активности рекламным партнёрам через cookies и пиксели, что может считаться «продажей» или «передачей» (sharing) по CCPA.
- Мы сознательно не продаём и не передаём в рекламных целях персональную информацию потребителей младше 16 лет.
В таблице ниже приведены категории персональной информации, раскрытой за предшествующие 12 месяцев, и категории получателей.
| Категория (CCPA) | Раскрыта для деловых целей | Продана или передана (sale/sharing) |
|---|---|---|
| Идентификаторы | Поставщики услуг и подрядчики; купивший заказ Специалист (только данные Клиента); аффилированные лица | Рекламные партнёры (только онлайн-идентификаторы и IP-адрес) |
| Записи о клиентах (Cal. Civ. Code § 1798.80) | Поставщики услуг и подрядчики; платёжный провайдер; купивший заказ Специалист (только данные Клиента) | Не продаётся и не передаётся |
| Характеристики защищённых категорий (возраст / дата рождения в документе) | Поставщики проверки личности и хостинга | Не продаётся и не передаётся |
| Коммерческая информация | Платёжный провайдер; поставщики услуг и подрядчики | Не продаётся и не передаётся |
| Активность в интернете и иных электронных сетях | Поставщики услуг; поставщики аналитики | Рекламные партнёры |
| Приблизительная геолокация (по IP-адресу) | Поставщики услуг; поставщики аналитики | Рекламные партнёры |
| Аудио- и электронная информация | Поставщики коммуникаций и поддержки | Не продаётся и не передаётся |
| Профессиональные сведения | Поставщики услуг и подрядчики | Не продаётся и не передаётся |
| Чувствительная персональная информация (номера удостоверений личности; учётные данные) | Поставщики проверки личности и хостинга | Не продаётся и не передаётся |
6. Cookies, аналитика и реклама
Мы используем cookies, пиксели, теги и аналогичные технологии в следующих целях:
- Строго необходимые: работа и защита сайта, поддержание входа в аккаунт и запоминание ваших настроек конфиденциальности. Их нельзя отключить в наших инструментах.
- Аналитика: Google Analytics 4 помогает нам понимать источники трафика и то, как посетители пользуются сайтом. Подробнее — на странице Google «How Google uses information from sites or apps that use our services»; отказаться можно с помощью расширения Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
- Реклама: Google Ads и Meta Pixel помогают нам измерять конверсии (например, завершённые регистрации) и показывать рекламу RepairScout людям, посещавшим наш сайт.
Мы не используем инструменты записи сессий, фиксирующие нажатия клавиш или данные, вводимые в формы. Перед подключением инструментов аналитики, рекламы или отслеживания других категорий мы обновим настоящую Политику.
Управлять cookies можно через настройки браузера и инструменты рекламных предпочтений Google и Meta. Блокировка некоторых cookies может повлиять на работу сайта.
Do Not Track. Некоторые браузеры отправляют сигналы «Do Not Track» (DNT). Поскольку единого отраслевого стандарта для DNT не существует, наш сайт не реагирует на сигналы DNT. При этом мы учитываем Global Privacy Control, как описано в разделе 7.
7. Ваш выбор: отказ от продажи, передачи данных и таргетированной рекламы
Вы можете в любое время отказаться от продажи или передачи (sharing) вашей персональной информации и от таргетированной рекламы:
- включив Global Privacy Control (GPC) в браузере или расширении, которое его поддерживает (например, Firefox, Brave, DuckDuckGo или специальное расширение). Наш сайт распознаёт сигнал автоматически, без дополнительных действий и всплывающих окон; или
- написав на [email protected] с темой письма «Do Not Sell or Share».
Обнаружив сигнал GPC, мы рассматриваем его как действительный запрос на отказ от продажи, передачи данных и таргетированной рекламы для данного браузера или устройства, а если вы вошли в аккаунт или мы иным образом знаем, кто вы, — и для вашего аккаунта. Рекламные cookies и пиксели (Google Ads и Meta Pixel) для такого браузера не загружаются, а Google Analytics работает с отключёнными рекламными функциями. На сайте отображается короткое уведомление, подтверждающее, что ваш отказ учтён. Если сигнал GPC противоречит ранее выбранной вами настройке, мы следуем сигналу GPC.
Мы обрабатываем запросы на отказ как можно скорее, но не позднее 15 рабочих дней с момента получения. Для отказа не нужен аккаунт и не требуется подтверждение личности. Поскольку выбор, основанный на cookies, хранится в вашем браузере, после очистки cookies или при использовании другого браузера или устройства может потребоваться повторить отказ.
8. Электронная почта и SMS
Мы отправляем только сервисные сообщения — например, о регистрации и проверке, безопасности аккаунта, доступных и купленных заказах, платежах, а также об изменениях наших условий или настоящей Политики. Мы отправляем их по электронной почте, в SMS или в личном кабинете. Указывая номер телефона, вы соглашаетесь получать сервисные SMS об аккаунте и заказах. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных по тарифу вашего оператора.
Мы не отправляем маркетинговые и рекламные письма, SMS и не совершаем рекламные звонки, а также не записываем телефонные разговоры. Если это изменится, мы сначала обновим настоящую Политику и, когда этого требует закон, запросим ваше согласие и предоставим простой способ отказа.
Если вы не хотите получать SMS, напишите на [email protected], и мы прекратим отправку SMS. Важные уведомления будут по-прежнему приходить по электронной почте или в личный кабинет.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём номера мобильных телефонов третьим лицам для их маркетинговых целей.
9. Сроки хранения персональной информации
Мы храним персональную информацию только в течение срока, обоснованно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, после чего удаляем или обезличиваем её. При установлении сроков мы учитываем, активен ли ваш аккаунт, завершены ли заказы и платежи, требования налогового и бухгалтерского учёта, сроки исковой давности, а также необходимость предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платформы.
| Информация | Срок хранения |
|---|---|
| Аккаунт и профиль Специалиста | Пока аккаунт активен и до 3 лет после его закрытия |
| Незавершённые регистрации и анкеты | 12 месяцев с момента последней активности |
| Изображения удостоверений личности | Удаляются в течение 30 дней после решения по проверке. Мы сохраняем только результат проверки, дату и срок действия документа — пока аккаунт активен и до 3 лет после его закрытия. |
| Документы о страховании | Пока аккаунт активен и до 3 лет после его закрытия |
| Записи о заказах, включая данные Клиентов | 3 года после выполнения или отмены заказа |
| Записи об операциях, платежах и счетах | 7 лет после операции (налоговый и бухгалтерский учёт) |
| Обращения в поддержку | 3 года после последнего обращения |
| Журналы безопасности и серверов | До 12 месяцев, если они не нужны для расследования |
| Данные аналитики (Google Analytics 4) | До 14 месяцев |
| Рекламные cookies | В соответствии с настройками каждого провайдера, как правило до 13 месяцев |
| Записи о запросах на реализацию прав | Не менее 24 месяцев, как требуют правила CCPA |
Мы можем хранить информацию дольше, если на неё распространяется требование о сохранении в связи с судебным разбирательством либо она нужна для разрешения спора или расследования мошенничества. Удалённая информация может оставаться в резервных копиях до 35 дней, пока они не будут перезаписаны.
10. Защита персональной информации
Мы применяем разумные административные, технические и физические меры защиты, соответствующие характеру информации, включая шифрование при передаче (HTTPS/TLS) и при хранении, разграничение доступа по ролям, ограниченный доступ к документам для проверки, многофакторную аутентификацию для административного доступа, а также проверку поставщиков услуг и договоры с ними. Ни один способ передачи или хранения данных не обеспечивает абсолютной безопасности. Если нарушение безопасности затронет вашу персональную информацию, мы уведомим вас и органы власти в порядке, предусмотренном законом. Пожалуйста, храните пароль в тайне и незамедлительно сообщайте о подозрительной активности по адресу [email protected].
11. Ваши права
11.1 Права
В зависимости от места проживания, в том числе в Калифорнии и других штатах, где действуют законы о защите конфиденциальности потребителей, вы можете иметь право:
- Знать и получить доступ: запросить категории и конкретные сведения, которые мы собрали о вас, их источники, цели использования и категории получателей.
- На переносимость: получить копию своей персональной информации в переносимом и удобном для использования формате.
- На исправление: попросить исправить неточную информацию.
- На удаление: попросить удалить всю вашу персональную информацию или только отдельные сведения (например, номер телефона или загруженный документ) с учётом исключений, предусмотренных законом.
- Отказаться от продажи или передачи персональной информации и от таргетированной рекламы (см. раздел 7), а также от профилирования, используемого для принятия решений, влекущих юридические или аналогично значимые последствия.
- Ограничить использование чувствительной персональной информации. Мы используем такую информацию только в разрешённых законом целях (раздел 2.4), поэтому отдельный запрос не требуется.
- Получить перечень конкретных третьих лиц или категорий третьих лиц, которым мы раскрывали вашу персональную информацию, если такое право предусмотрено законом вашего штата.
- Обжаловать наше решение по вашему запросу (раздел 11.6).
- На недискриминацию: мы не откажем вам в обслуживании, не изменим цену и не снизим качество услуг из-за того, что вы воспользовались своими правами. Мы не предлагаем финансовых стимулов в обмен на персональную информацию.
Мы рассматриваем такие запросы от пользователей из всех штатов США с учётом исключений, допускаемых применимым законодательством.
11.2 Как подать запрос
- Электронная почта: [email protected], тема письма «Privacy Request». Укажите, что именно вы запрашиваете и являетесь ли вы Специалистом или Клиентом.
- Почтой: Appliance Giants LLC, Attn: Privacy Requests, 95 3rd St, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA.
- Настройки аккаунта: Специалисты могут удалить аккаунт на странице настроек.
- Отказ от продажи и передачи данных: сигнал GPC или электронная почта (раздел 7).
11.3 Подтверждение личности
Для вашей защиты мы проверяем запросы на получение сведений, доступ, исправление и удаление, сопоставляя предоставленную вами информацию с имеющейся у нас — например, имя, адрес электронной почты, номер телефона, ZIP-код или недавний заказ либо операцию. Если у вас есть аккаунт, мы можем попросить вас войти в него. Запросы о конкретных сведениях или о чувствительной информации требуют более высокой степени проверки, которая может включать подписанное заявление. Информацию, предоставленную для проверки, мы используем только для этой цели. Для подачи запроса не нужно создавать аккаунт; запросы на отказ от продажи и передачи данных не требуют проверки личности.
11.4 Уполномоченные представители
Вы можете поручить подать запрос от вашего имени уполномоченному представителю. Мы попросим представителя предоставить ваше подписанное письменное разрешение или действительную доверенность и можем попросить вас напрямую подтвердить свою личность и факт выдачи разрешения.
11.5 Сроки и плата
Мы подтверждаем получение запросов на получение сведений, доступ, исправление и удаление в течение 10 рабочих дней и отвечаем на них в течение 45 календарных дней. При необходимости мы можем один раз продлить этот срок не более чем на 45 дней, сообщив вам причину. Запросы на отказ от продажи и передачи данных исполняются в течение 15 рабочих дней. Рассмотрение запросов бесплатно; в отношении явно необоснованных или чрезмерных запросов мы можем отказать или взять разумную плату в пределах, допускаемых законом. При удалении информации мы также поручаем удалить её нашим поставщикам услуг и подрядчикам и уведомляем третьих лиц, которым она была продана или передана, если это не окажется невозможным или не потребует несоразмерных усилий. Если мы не можем полностью удовлетворить запрос (например, потому что обязаны хранить записи об операциях для налоговых целей), мы объясним причину.
11.6 Обжалование
Если мы отказали в удовлетворении запроса, вы можете обжаловать решение в течение 60 дней, ответив на наше письмо или написав на [email protected] с темой «Privacy Appeal». Мы дадим письменный ответ в срок, установленный законом вашего штата (как правило, от 45 до 60 дней). Если результат вас не устроит, вы можете обратиться к Генеральному прокурору своего штата.
12. Дополнительные сведения для жителей отдельных штатов
12.1 Калифорния
- Уведомление о сборе данных (Notice at Collection). Категории собираемой персональной информации описаны в разделе 2, цели — в разделе 4, сведения о продаже и передаче — в разделе 5.3, сроки хранения — в разделе 9. Ссылка на настоящую Политику размещена в наших регистрационных и контактных формах.
- Закон «Shine the Light» (Cal. Civ. Code § 1798.83). Мы не раскрываем персональную информацию третьим лицам для их собственного прямого маркетинга. С вопросами по этому поводу пишите на [email protected].
- Автоматизированное принятие решений. Мы не используем технологии автоматизированного принятия решений для принятия значимых решений в отношении вас — например, об одобрении или отклонении заявки Специалиста или о деактивации аккаунта — без существенного участия человека. Если это изменится, мы заранее предоставим уведомления и права, предусмотренные правилами CCPA.
12.2 Невада
Мы не продаём «охраняемую информацию» (covered information) в значении законодательства Невады (NRS 603A.340). Тем не менее жители Невады могут направить запрос о запрете продажи своей охраняемой информации, написав на [email protected] с темой «Nevada Opt-Out».
12.3 Другие штаты
Жители штатов, в которых действуют комплексные законы о защите конфиденциальности потребителей (например, Колорадо, Коннектикут, Делавэр, Индиана, Айова, Кентукки, Мэриленд, Миннесота, Монтана, Небраска, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Орегон, Род-Айленд, Теннесси, Техас, Юта и Виргиния), могут реализовать права, описанные в разделе 11, включая право на обжалование. Если закон штата требует согласия на обработку «чувствительных данных», мы получаем такое согласие.
13. Возрастные ограничения и конфиденциальность детей
RepairScout предназначен исключительно для профессионального использования лицами в возрасте 21 года и старше. Мы не принимаем регистрации лиц младше 21 года; регистрируясь, вы подтверждаете соответствие этому требованию. Наши Сервисы не предназначены для детей; мы сознательно не собираем персональную информацию детей младше 13 лет и не продаём и не передаём в рекламных целях персональную информацию потребителей младше 16 лет. Если мы узнаем, что собрали информацию с нарушением этих правил, мы её удалим. Сведения в заказах Клиентов могут иногда относиться к членам семьи любого возраста; мы используем их только для организации запрошенного ремонта.
14. Сторонние сайты и сервисы
Наши Сервисы могут содержать ссылки на сторонние сайты, приложения и сервисы, которыми мы не управляем. Их практика обработки данных регулируется их собственными политиками, с которыми мы рекомендуем ознакомиться.
15. Где обрабатывается информация
Мы храним и обрабатываем персональную информацию в Соединённых Штатах. Наши поставщики услуг могут находиться в других штатах США. Если доступ к персональной информации осуществляется из-за пределов США, мы договорно требуем обеспечения того же уровня защиты.
16. Доступность
Настоящая Политика подготовлена с учётом требований доступности для людей с ограниченными возможностями. Чтобы получить её в альтернативном формате, напишите на [email protected] или по почтовому адресу из раздела 18.
17. Изменения Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику с учётом изменений законодательства, технологий или нашей практики. Обновлённая редакция публикуется на сайте repair-scout.com с изменением даты «Последнее обновление». О существенных изменениях мы уведомляем зарегистрированных пользователей по электронной почте или в личном кабинете до вступления изменений в силу и, если этого требует закон, запрашиваем согласие.
18. Контакты
По вопросам о настоящей Политике и нашей практике обработки данных, а также для реализации своих прав обращайтесь:
Appliance Giants LLC (RepairScout)
95 3rd St, 2nd Floor
San Francisco, CA 94103, USA
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://repair-scout.com
RepairScout Privacy Policy
Effective Date: October 12, 2026
Last Updated: October 12, 2026
Operator: Appliance Giants LLC, 95 3rd St, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103
Website: https://repair-scout.com
Privacy contact: [email protected]
This Privacy Policy explains how Appliance Giants LLC ("Appliance Giants," "RepairScout," "we," "us," or "our") collects, uses, discloses, retains, and protects personal information in connection with the RepairScout website at https://repair-scout.com, the RepairScout technician platform, and related services (together, the "Services"). It also explains the choices and rights you have.
For California residents, this Privacy Policy includes our Notice at Collection (Sections 2 through 5 and Section 9) and the disclosures required by the California Consumer Privacy Act, as amended by the California Privacy Rights Act ("CCPA"), the California Online Privacy Protection Act ("CalOPPA"), and California's "Shine the Light" law. Residents of other U.S. states should see Sections 11 and 12.
This Policy is available in English and Russian. If the versions differ, the English version controls.
At a glance
- Registration on RepairScout is free, and buying jobs is optional.
- We collect information to verify Technicians, show and sell repair jobs, process payments, and keep the platform safe.
- When a Technician buys a job, we give that Technician (and only that Technician) the Customer details needed to perform the repair. Technicians may not resell or reuse that information.
- We do not sell personal information to data brokers. We use analytics and advertising cookies, and you can opt out at any time with a Global Privacy Control (GPC) signal, which our website honors automatically, or by email.
- We send only service messages about your account and jobs, with no marketing. You can ask us to access, correct, or delete your information by email or by mail.
1. Who We Are and What This Policy Covers
RepairScout is an online platform operated by Appliance Giants LLC. Through RepairScout, independent appliance repair technicians and repair businesses ("Technicians") can register, complete verification, view available repair jobs in their service areas, and choose to purchase them.
This Policy applies to:
- visitors to repair-scout.com;
- people who complete our registration, application, or contact forms;
- registered Technicians and representatives of repair businesses;
- people who have requested appliance repair and whose information is included in a repair job ("Customers"); and
- anyone who contacts us by email, phone, text message, or other channels.
This Policy does not apply to information that Technicians collect or handle on their own, independently of RepairScout, or to third-party websites and services that we do not control. The commercial terms for using the platform, purchasing jobs, refunds, and credits are set out in our separate Terms of Service and Purchase Terms, which are shown to registered users before they accept them or make a purchase. This Privacy Policy is not an offer or a contract, and it does not set job prices, guarantee income, or establish refund rules. Using the Services does not waive any privacy rights you have under applicable law.
2. Personal Information We Collect
The information we collect depends on how you interact with us. Where relevant, the CCPA category is shown in parentheses. In the preceding 12 months we have collected the categories described below.
2.1 Technicians and applicants
- Contact and account information (identifiers; customer records): first and last name, business name, email address, phone number, business or mailing address, username, password (stored only in hashed form), and internal account identifiers.
- Professional information (professional or employment-related information): service ZIP codes and areas, appliance types and brands you service, specialization, experience, business details, and licenses or certifications, where we request them.
- Verification documents (sensitive personal information; customer records; protected classification characteristics): a government-issued photo ID (such as a driver's license, state ID card, or passport) and proof of insurance. These documents may show your photo, date of birth, ID number, address, policy number, and expiration dates. We use your date of birth only to confirm that you meet our minimum age requirement of 21. You provide these documents as electronic scans or photos, and we store them electronically.
- Purchase and transaction information (commercial information; customer records): jobs viewed and purchased, prices, dates, transaction status, refunds and credits, invoices, and dispute history.
- Payment information (customer records): Payments are processed by our third-party payment processor. You enter your card details directly into the processor's secure payment form; we do not receive or store your full card number or security code (CVV). We receive a payment token, card brand, the last four digits of the card, expiration date, billing ZIP code, and transaction details. The processor's use of your information is governed by its own privacy policy.
- Communications (identifiers; electronic information): messages, support requests, complaints, and survey responses.
- Platform activity (internet or other electronic network activity): log-ins, account settings, notification preferences, and actions you take in your account.
2.2 Customers
When a Customer requests appliance repair, we may receive and process the Customer's name; phone number; email address (if provided); service address, ZIP code, and area; appliance type, brand, and model; description of the problem; preferred visit window; notes relevant to the repair; and the status of the job (assignment, confirmation, completion, cancellation, and feedback). We aim to limit Customer information to what is reasonably necessary to arrange and complete the repair. Customers and partners that send us repair requests should not provide information unrelated to the requested repair.
2.3 Information collected automatically
When you visit our website or use the Services, we and our analytics and advertising providers may automatically collect your IP address; browser and operating system type; device type and identifiers; pages viewed; time and duration of visits; referring website; clicks and other interactions; and cookie, pixel, and similar identifiers (identifiers; internet or other electronic network activity). We may infer your approximate location, such as your city or region, from your IP address. We do not collect precise geolocation (for example, GPS location) from your device. The exact information collected depends on your browser and device settings and the features you use.
2.4 Sensitive personal information
Government ID numbers contained in verification documents and account log-in credentials are "sensitive personal information" under the CCPA. We use and disclose sensitive personal information only to verify identity and eligibility, secure accounts, prevent fraud, comply with law, and for the other purposes permitted by the CCPA regulations (Cal. Code Regs. tit. 11, § 7027(m)). We do not use it to infer characteristics about you, and we do not sell or share it.
We do not collect biometric information. If we ever use a verification method that compares a selfie with your ID photo, we will give you a separate notice and obtain your consent where the law requires it before doing so.
3. Sources of Personal Information
- Directly from you, for example when you register, upload documents, purchase a job, or contact us.
- From Customers, who request repair services from Appliance Giants and its affiliated service brands by phone, online forms, or other channels.
- From lead and referral partners that send us repair requests. We require these partners to give Customers the notices, and obtain the consents, that the law requires, and we may ask them to confirm that they have done so.
- From service providers, such as identity-verification, payment-processing, and communications providers.
- Automatically, through cookies, pixels, server logs, and similar technologies.
4. How We Use Personal Information
We use personal information for the following business and commercial purposes:
- Accounts: to create and manage accounts, authenticate users, and provide platform features.
- Verification: to verify identity, age, insurance coverage, and eligibility to use the platform.
- Jobs: to match jobs to service areas, show available jobs, process purchases, and give the purchasing Technician the information needed to complete the repair.
- Payments: to process payments, refunds, credits, and chargebacks, and to keep financial records.
- Service communications: to send messages about registration, verification, account security, available and purchased jobs, payments, and changes to our terms or this Policy.
- Support and quality: to answer questions, investigate complaints, resolve disputes, and follow up on the quality of completed jobs.
- Safety and security: to detect and prevent fraud, abuse, unauthorized access, and violations of our terms.
- Analytics and improvement: to understand how the Services are used, fix problems, and improve features.
- Advertising: to measure and improve our online advertising for RepairScout, subject to the choices described in Section 7.
- Legal: to comply with the law, respond to lawful requests, enforce our agreements, and protect the rights, property, and safety of RepairScout, our users, and others.
We will not use personal information for purposes that are materially different from those described here without giving you notice and, where required, obtaining your consent.
5. How We Disclose Personal Information
5.1 Customer information and job purchases
Before purchase, Technicians see only limited job details, such as the ZIP code or area, appliance type and brand, a general description of the problem, the visit window, and the price. A Customer's name, phone number, and full service address are not shown until the job is purchased.
Each job can be purchased by only one Technician. After purchase, we disclose to that Technician the Customer information needed to perform the repair, such as the Customer's name, phone number, service address, appliance details, problem description, and agreed visit window. We give the Customer the Technician's name, business name, and phone number so they can coordinate the visit.
We disclose Customer information to the purchasing Technician because the Customer asked us to arrange a repair and was told that an independent technician may perform it. We treat this as a disclosure made at the Customer's direction to provide the service the Customer requested. A Customer who does not want their information given to an independent technician may tell us at any time before the visit, and we will cancel the request or arrange service another way.
Technicians are independent businesses, not our employees or agents. Under our terms, a Technician may use Customer information only to perform the purchased job and to communicate with the Customer about it; must keep it secure; and may not sell, rent, publish, or share it, or use it for unrelated marketing. Each Technician is responsible for its own compliance with applicable privacy laws.
5.2 Other recipients
- Service providers and contractors that perform services for us under written contracts that restrict their use of personal information, including hosting and cloud storage, identity and document verification, payment processing, email and SMS delivery, customer-support and CRM tools, analytics, security, and professional advisers such as lawyers, accountants, and auditors.
- Advertising and analytics partners, including Google (Google Analytics 4 and Google Ads) and Meta Platforms (Meta Pixel), which receive identifiers and internet activity through cookies and pixels on our website. Under California law, some of these disclosures may be considered a "sale" or "sharing" for cross-context behavioral advertising, and under other states' laws, "targeted advertising." You can opt out as described in Section 7.
- Affiliates: Appliance Giants LLC and companies under common control with it, which use the information consistently with this Policy.
- Legal and safety: government authorities and others when we believe disclosure is required by law, subpoena, or court order, or is necessary to protect rights, safety, or property, or to investigate fraud.
- Business transfers: in connection with a merger, acquisition, financing, reorganization, bankruptcy, or sale of assets, subject to confidentiality protections.
- Others with your consent or at your direction.
5.3 Sales and sharing in the preceding 12 months
- We have not sold personal information for money to data brokers. We do not sell or share verification documents, payment information, or other sensitive personal information.
- We have disclosed identifiers and internet activity to advertising partners through cookies and pixels, which may be considered "selling" or "sharing" under the CCPA.
- We do not knowingly sell or share the personal information of consumers under 16 years of age.
The table below summarizes the categories of personal information we disclosed in the preceding 12 months and the categories of recipients.
| Category (CCPA) | Disclosed for a business purpose to | Sold or shared to |
|---|---|---|
| Identifiers | Service providers and contractors; purchasing Technician (Customer information only); affiliates | Advertising partners (online identifiers and IP address only) |
| Customer records (Cal. Civ. Code § 1798.80) | Service providers and contractors; payment processor; purchasing Technician (Customer information only) | Not sold or shared |
| Protected classification characteristics (age / date of birth on ID) | Identity-verification and hosting providers | Not sold or shared |
| Commercial information | Payment processor; service providers and contractors | Not sold or shared |
| Internet or other electronic network activity | Service providers; analytics providers | Advertising partners |
| Approximate geolocation (from IP address) | Service providers; analytics providers | Advertising partners |
| Audio or electronic information | Communications and support providers | Not sold or shared |
| Professional or employment-related information | Service providers and contractors | Not sold or shared |
| Sensitive personal information (government ID numbers; account log-in credentials) | Identity-verification and hosting providers | Not sold or shared |
6. Cookies, Analytics, and Advertising
We use cookies, pixels, tags, and similar technologies for the following purposes:
- Strictly necessary: to operate and secure the website, keep you signed in, and remember your privacy choices. These cannot be turned off in our tools.
- Analytics: Google Analytics 4 helps us understand traffic sources and how visitors use the site. You can learn more on Google's page "How Google uses information from sites or apps that use our services" and opt out with the Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
- Advertising: Google Ads and Meta Pixel help us measure conversions (for example, completed registrations) and show RepairScout ads to people who have visited our site.
We do not use session-replay tools that record your keystrokes or form entries. We will update this Policy before adding other categories of analytics, advertising, or tracking tools.
You can manage cookies through your browser settings and the ad-preference tools offered by Google and Meta. Blocking some cookies may affect how the site works.
Do Not Track. Some browsers send "Do Not Track" (DNT) signals. Because there is no common industry standard for DNT, our website does not respond to DNT signals. We do honor Global Privacy Control, as described in Section 7.
7. Opting Out of Sale, Sharing, and Targeted Advertising
You may opt out of the sale or sharing of your personal information and of targeted advertising at any time by:
- turning on Global Privacy Control (GPC) in a browser or extension that supports it (for example, Firefox, Brave, DuckDuckGo, or a privacy extension). Our website detects the signal automatically, with no further steps or pop-ups; or
- emailing [email protected] with the subject line "Do Not Sell or Share."
When we detect a GPC signal, we treat it as a valid request to opt out of sale, sharing, and targeted advertising for that browser or device and, if you are signed in or we otherwise know who you are, for your account. Advertising cookies and pixels (Google Ads and Meta Pixel) are not loaded for that browser, and Google Analytics runs with its advertising features turned off. Our website displays a short notice confirming that your opt-out request has been honored. If a GPC signal conflicts with a setting you chose earlier, we follow the GPC signal.
We process opt-out requests as soon as feasible and no later than 15 business days after receiving them. You do not need an account or identity verification to opt out. Because cookie-based choices are stored in your browser, you may need to opt out again if you clear your cookies or use a different browser or device.
8. Emails and Text Messages
We send only service messages, for example about registration and verification, account security, available and purchased jobs, payments, and changes to our terms or this Policy. We send them by email, by text message, or in your account. By providing your phone number, you agree to receive service text messages about your account and jobs. Message and data rates may apply.
We do not send marketing or promotional emails, text messages, or calls, and we do not record phone calls. If this changes, we will update this Policy first and, where the law requires, ask for your consent and give you an easy way to opt out.
If you do not want to receive text messages, email [email protected] and we will stop texting you. We will continue to send essential notices by email or in your account.
We do not sell, rent, or share mobile phone numbers with third parties for their marketing purposes.
9. How Long We Keep Personal Information
We keep personal information only as long as reasonably necessary for the purposes described in this Policy, and then delete or de-identify it. To set retention periods we consider whether your account is active, whether jobs and payments are complete, tax and accounting requirements, limitation periods for legal claims, and the need to prevent fraud and keep the platform secure.
| Information | Retention period |
|---|---|
| Technician account and profile information | While the account is active, and up to 3 years after it is closed |
| Incomplete registrations and applications | 12 months after the last activity |
| Government ID images | Deleted within 30 days after the verification decision. We keep only the verification result, date, and ID expiration date for as long as the account is active and up to 3 years after closure. |
| Insurance documents | While the account is active, and up to 3 years after it is closed |
| Job records, including Customer information | 3 years after the job is completed or cancelled |
| Transaction, payment, and invoice records | 7 years after the transaction (tax and accounting) |
| Support communications | 3 years after the last communication |
| Security and server logs | Up to 12 months, unless needed for an investigation |
| Analytics data (Google Analytics 4) | Up to 14 months |
| Advertising cookies | As set by each provider, generally up to 13 months |
| Records of privacy requests | At least 24 months, as required by the CCPA regulations |
We may keep information longer when we are subject to a legal hold or need it to resolve a dispute or investigate fraud. Deleted information may remain in backups for up to 35 days until they are overwritten.
10. How We Protect Personal Information
We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards appropriate to the nature of the information, including encryption in transit (HTTPS/TLS) and at rest, role-based access controls, restricted access to verification documents, multi-factor authentication for administrative access, and review of and contracts with our service providers. No method of transmission or storage is completely secure. If a security breach affects your personal information, we will notify you and the authorities as required by law. Please keep your password confidential and tell us promptly about any suspicious activity at [email protected].
11. Your Privacy Rights
11.1 Your rights
Depending on where you live, including California and other states with consumer privacy laws, you may have the right to:
- Know and access: request the categories and specific pieces of personal information we have collected about you, the sources, the purposes, and the categories of recipients.
- Portability: receive a copy of your personal information in a portable, readily usable format.
- Correct: ask us to correct inaccurate personal information.
- Delete: ask us to delete all of your personal information, or only specific pieces of it (for example, your phone number or an uploaded document), subject to legal exceptions.
- Opt out of the sale or sharing of personal information and of targeted advertising (see Section 7), and of profiling used to make decisions that produce legal or similarly significant effects.
- Limit the use of sensitive personal information. We use sensitive personal information only for the purposes the law permits (Section 2.4), so no request is needed.
- Receive a list of the specific third parties, or categories of third parties, to which we have disclosed your personal information, where your state's law provides this right.
- Appeal our decision on your request (Section 11.6).
- Non-discrimination: we will not deny you service, charge you a different price, or provide a different quality of service because you exercised your rights. We do not offer financial incentives in exchange for personal information.
We honor these requests from users throughout the United States, subject to the exceptions allowed by applicable law.
11.2 How to submit a request
- Email: [email protected], subject line "Privacy Request." Please tell us what you are asking for and whether you are a Technician or a Customer.
- Mail: Appliance Giants LLC, Attn: Privacy Requests, 95 3rd St, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103.
- Account settings: Technicians can delete their account from the account settings page.
- Opt-outs: a GPC signal or email (Section 7).
11.3 Verifying your identity
To protect you, we verify requests to know, access, correct, or delete by matching information you provide with information we already have, such as your name, email address, phone number, ZIP code, or a recent job or transaction. If you have an account, we may ask you to sign in. Requests for specific pieces of information or concerning sensitive information require a higher level of verification, which may include a signed declaration. We use information provided for verification only for that purpose. You do not need to create an account to make a request, and opt-out requests do not require verification.
11.4 Authorized agents
You may use an authorized agent to submit a request on your behalf. We will ask the agent for your signed written permission or a valid power of attorney, and we may ask you to verify your identity directly with us and confirm that you gave the agent permission.
11.5 Timing and fees
We confirm receipt of requests to know, access, correct, or delete within 10 business days and respond within 45 calendar days. If we need more time, we may extend this once by up to 45 additional days and will tell you why. Opt-out requests are processed within 15 business days. Requests are free of charge; we may decline or charge a reasonable fee for requests that are manifestly unfounded or excessive, as the law allows. When we delete information, we also instruct our service providers and contractors to delete it and notify third parties to which we sold or shared it, unless this proves impossible or involves disproportionate effort. If we cannot fully grant a request (for example, because we must keep transaction records for tax purposes), we will explain why.
11.6 Appeals
If we decline your request, you may appeal by replying to our decision or by emailing [email protected] with the subject line "Privacy Appeal" within 60 days. We will respond in writing within the time required by your state's law (generally 45 to 60 days). If you are not satisfied with the result, you may contact your state's Attorney General.
12. Additional State Disclosures
12.1 California
- Notice at Collection. The categories of personal information we collect are described in Section 2, the purposes in Section 4, whether information is sold or shared in Section 5.3, and retention periods in Section 9. We link to this Policy on our registration and contact forms.
- "Shine the Light" (Cal. Civ. Code § 1798.83). We do not disclose personal information to third parties for their own direct marketing purposes. You may ask about this by emailing [email protected].
- Automated decision-making. We do not use automated decision-making technology to make significant decisions about you, such as approving or rejecting a Technician application or deactivating an account, without meaningful human review. If this changes, we will give you the notices and rights required by the CCPA regulations before we begin.
12.2 Nevada
We do not sell "covered information" as defined in Nevada law (NRS 603A.340). Nevada residents may nevertheless submit a request not to sell their covered information by emailing [email protected] with the subject line "Nevada Opt-Out."
12.3 Other states
Residents of states with comprehensive consumer privacy laws (such as Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, and Virginia) may exercise the rights described in Section 11, including the right to appeal. Where a state's law requires consent before processing "sensitive data," we obtain that consent.
13. Age Requirements and Children's Privacy
RepairScout is intended solely for professional use by individuals who are at least 21 years old. We do not accept registrations from anyone younger than 21, and by registering you confirm that you meet this requirement. Our Services are not directed to children, and we do not knowingly collect personal information from children under 13 or sell or share the personal information of consumers under 16. If we learn that we have collected information in violation of these rules, we will delete it. Customer job information may occasionally relate to household members of any age; we use it only to arrange the requested repair.
14. Third-Party Websites and Services
Our Services may contain links to third-party websites, apps, and services that we do not operate. Their privacy practices are governed by their own policies, and we encourage you to read them.
15. Where We Process Information
We store and process personal information in the United States. Our service providers may be located in other U.S. states. If any personal information is accessed from outside the United States, we require the same level of protection by contract.
16. Accessibility
This Policy is designed to be accessible to people with disabilities. To receive it in an alternative format, email [email protected] or write to us at the address in Section 18.
17. Changes to This Policy
We may update this Policy from time to time to reflect changes in the law, our technology, or our practices. We will post the updated version on repair-scout.com and change the "Last Updated" date. If we make material changes, we will notify registered users by email or in-account notice before the changes take effect and, where required by law, ask for consent.
18. Contact Us
If you have questions about this Policy or our privacy practices, or want to exercise your rights, contact us:
Appliance Giants LLC (RepairScout)
95 3rd St, 2nd Floor
San Francisco, CA 94103
Email: [email protected]
Website: https://repair-scout.com